Biodata Responden
Nama Lengkap
Bisa Dikosongkan
Nomor hp
Umur
Jenis Kelamin
Laki - Laki
Perempuan
Pendidikan
Pendidikan
SD Kebawah
SMP
SMA
Diploma
S1
S2 Keatas
Pekerjaan
Pekerjaan
PNS/Polri/TNI
Pegawai Swasta
Wiraswasta/Usahawan
Pelajar/Mahasiswa
Lainnya
Suku Bangsa
Suku Bangsa
Jawa
Madura
Sunda
Batak
Banjar
Lainnya
Jenis Pelayanan
Jenis Pelayanan
Salinan Putusan
Akta Cerai
Informasi
Jawab Pertanyaan dibawah ini dengan sesuai
Survey Pelayanan
Persepsi Korupsi
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tariff dalam pelayanan?
Sangat Mahal
Cukup Mahal
Murah
Gratis
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
Tidak Ada
Kadang-kadang ada
Sering Ada
Selalu Ada
Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
Tidak Kompeten
Kurang Kompeten
Kompeten
Sangat Kompeten
Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait dengan kesopanan dan keramahan?
Tidak Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Sopan dan Ramah
Sangat Sopan dan Ramah
Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
Tidak Ada
Ada Tetapi Tidak Berfungsi
Berfungsi Kurang Maksimal
Dikelola Dengan Baik
Pelayanan oleh petugas sesuai prosedur dan ketentuan dan tidak dipersulit untuk maksud tertentu
1
2
3
4
5
6
Petugas dalam memberikan layanan pengadilan dilakukan secara cepat dan sederhana tanpa ada penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu
1
2
3
4
5
6
Tidak pernah dihubungi oleh seseorang (karyawan pengadilan) yang menjanjikan akan membantu dalam pengurusan surat/berkas perkara dengan meminta imbalan sesuatu
1
2
3
4
5
6
Informasi tentang tarif/biaya baik melalui website ataupun petugas layanan mudah diakses/diperoleh.
1
2
3
4
5
6
Pembayaran biaya perkara sesuai tarif resmi tanpa ada biaya tambahan di luar ketentuan
1
2
3
4
5
6
Petugas dengan tegas menolak setiap pemberian tanda terima kasih atas layanan yang diterima
1
2
3
4
5
6
Menerima bukti transaksi keuangan/pembayaran yang sah setelah proses pembayaran dilakukan
1
2
3
4
5
6
Tidak pernah mengetahui ada praktek percaloan dalam pengurusan layanan di pengadilan
1
2
3
4
5
6
Tidak pernah melihat dan/atau mendengar masih terjadi praktek KKN di pengadilan
1
2
3
4
5
6
Tidak pernah mengurus perkara melalui Hakim/Panitera/Staff pengadilan diluar persidangan atau di luar prosedur
1
2
3
4
5
6
Kritik dan Saran
Simpan Jawaban
